2025/11/11
회사명: 광저우 연교 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 타이닝 호우지에 4항 13호 201호
법정대리인: 레이잉핑
설립일: 2025년 10월 17일
통합사회신용코드: 91440105MAGOXNA7XU
한국 뷰티·퍼스널케어 브랜드 결제 정책 — 쉽고 안전한 결제 경험을 위해
소중한 고객님, 한국에서 운영되는 저희 뷰티·퍼스널케어 브랜드를 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
파운데이션, 립스틱, 샴푸 등 다양한 뷰티 제품을 구매하실 때 편리하고 안전하며 투명한 결제 경험을 제공하기 위해, 아래와 같이 결제 정책을 마련하였습니다.
지원되는 결제 수단 및 관련 비용 안내를 통해 고객님께서 안심하고 결제하실 수 있도록 도와드립니다.
1. 비용의 투명성 — 제품 가격은 세금 포함, 추가 비용 없음
중요 안내: 저희 플랫폼에서 표시되는 모든 뷰티·퍼스널케어 제품의 가격에는 이미 대한민국 내 부가가치세(VAT) 등 관련 세금이 포함되어 있습니다.
즉, 화장품류(블러셔, 쿠션, 루스 파우더 등), 립 제품류(립 마스크 등), 세안·클렌징류(클렌징 밤, 세안제 등), 메이크업 도구류(뷰티 블렌더 등)를 구매하신 후에는 추가 세금이나 숨겨진 요금이 전혀 발생하지 않습니다.
고객님은 결제 단계에서 모든 비용을 명확히 확인할 수 있으며, 안심하고 쇼핑하실 수 있습니다.
2. 다양한 결제 수단 — 국제 및 국내 결제 모두 지원
고객님의 결제 편의를 위해 다양한 국내외 결제 방식을 지원하고 있습니다.
고객님께 가장 적합한 방법을 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
(1) 국제 신용카드 결제
아래의 주요 국제 카드 브랜드를 지원합니다.
전 세계 대부분의 지역에서 안전하게 사용 가능합니다.
American Express
JCB
Mastercard
China UnionPay
VISA
(2) 한국 현지 모바일 결제
한국 현지 고객 및 모바일 결제를 선호하는 사용자분들을 위해 아래의 대표적인 결제 수단도 지원합니다.
Kakao Pay
NAVER Pay
Samsung Pay
3. 결제 보안 정책 — 철저한 보호로 안전한 결제 환경 보장
고객님의 결제 정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 다중 보안 조치를 시행하고 있습니다.
암호화 기술 적용: 국제 표준 SSL 암호화 기술을 사용하여 결제 과정에서 입력되는 카드번호, 신분증 번호 등 민감한 정보를 암호화 처리합니다. 이를 통해 정보 유출을 방지하고 데이터 전송의 안전성을 확보합니다.
공식 인증 결제 채널: 모든 결제 수단은 공식적으로 인증된 합법적 결제 기관을 통해 제공되며, 한국 및 국제 결제 보안 규정을 엄격히 준수합니다.
주문 확인 시스템: 결제 완료 후, 고객님의 등록된 이메일(또는 “마이페이지”에 등록된 이메일)로 결제 완료 알림 메일을 즉시 발송합니다. 이 메일에는 주문번호, 결제금액, 제품 상세내역 등이 포함되어 있어 고객님이 직접 내용을 확인하실 수 있습니다. 만약 결제 후 알림이 수신되지 않거나 결제 실패가 표시될 경우, 결제 계좌의 출금 여부를 먼저 확인한 후 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
4. 결제 관련 자주 묻는 질문 및 고객 지원
결제 실패
잔액 부족, 카드 유효기간 만료, 결제 한도 초과, 네트워크 지연 등으로 인해 결제가 실패할 수 있습니다.
이 경우, 카드 상태를 확인하거나 다른 결제 수단을 사용한 후 다시 시도해 주세요.
문제가 지속될 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
중복 결제
네트워크 오류 등으로 인해 결제가 중복으로 처리된 경우, 결제 내역 증빙(은행 문자, 결제 캡처 등) 을 고객센터로 제출해 주시면,
확인 후 3~5 영업일 이내에 중복 결제 금액을 환불해 드립니다.
(환불 소요 시간은 은행 처리 속도에 따라 다를 수 있습니다.)
결제 후 주문 변경
결제가 완료된 이후에는 주문 내역(제품명, 수량, 배송지 등)을 직접 수정할 수 없습니다.
주문을 변경해야 하는 경우, 기존 주문을 취소하고 환불 처리 후 재주문하셔야 합니다.
5. 고객센터 안내
결제 관련 문의는 아래의 공식 채널로 연락해 주시기 바랍니다.
운영시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
공식 이메일: service@tyenhy.com 메일 제목 예시: “결제 문의 + 주문번호” 본문에 문제 상황 및 관련 증빙(있을 경우)을 상세히 작성해 주시면 1~2영업일 이내에 신속히 답변해 드립니다.
저희는 “편리함 · 안전성 · 투명성” 을 결제 서비스의 핵심 가치로 삼고 있습니다.
고객님께서 한국 뷰티·퍼스널케어 제품을 구매하실 때 결제 과정의 불편이나 걱정 없이,
오직 아름다움을 즐기는 순간에만 집중하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 💖
