2025/11/11
회사명: 광저우 연교 무역 유한회사
주소: 광저우시 하이주구 타이닝 호우지에 4항 13호 201호
법정대리인: 레이잉핑
설립일: 2025년 10월 17일
통합사회신용코드: 91440105MAGOXNA7XU
한국 뷰티·퍼스널케어 브랜드 배송 및 발송 정책 — 아름다움이 안전하게 도착하도록
소중한 고객님, 한국에서 운영되는 저희 뷰티·퍼스널케어 브랜드를 선택해 주셔서 감사합니다!
고객님께서 주문하신 상품이 어떻게 준비되고 발송되는지, 그리고 결제 금액에 포함된 모든 비용을 명확히 이해하실 수 있도록, 아래와 같이 배송 및 발송 정책을 안내드립니다.
모든 뷰티 상품이 빠르고 안전하게 고객님께 전달될 수 있도록 최선을 다하며, 숨겨진 추가비용 없이 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 보장드립니다.
1. 배송 처리 기간 — 신속한 준비와 발송
고객님의 기대를 잘 알고 있기에, 주문이 확인되는 즉시 발송 절차를 시작합니다.
일반 발송 기간: 결제 완료 후 주문 정보(예: 수령 주소, 제품 모델 등)가 정확히 확인되면, 영업일 기준 3~5일 이내에 상품을 준비 및 발송합니다. (영업일은 월요일~금요일이며, 공휴일의 경우 발송 일정이 연기될 수 있습니다.)
주문 확인: 주문에 여러 제품(예: 파운데이션, 립스틱, 샴푸 등)이 포함되어 있거나, 재고 조정이 필요한 경우 고객센터에서 공식 이메일 (service@tyenhy.com) 을 통해 고객님께 개별 확인을 드립니다.
2. 배송비 및 세금 안내 — 무료 배송 + 추가비용 없음
(1) 배송비 정책
무료 배송 범위: 한국 본토 전 지역(일부 도서·산간 제외)에서, 모든 금액의 뷰티·퍼스널케어 제품(화장품, 립 제품, 헤어케어, 메이크업 도구 등)을 주문하시면 전 구간 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.
(단, 무료 배송은 일반 택배 서비스 기준이며, 특급·보험 택배 등 부가서비스 비용은 제외됩니다.)
도서산간 지역 배송비: 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역의 경우 물류비 상승으로 인해 4,980원 추가 운임이 발생합니다. 해당 금액은 결제 시 자동으로 주문 총액에 포함되며, 문의 시 고객센터에서 상세 안내드립니다.
(2) 세금 정책
모든 상품 가격에는 이미 한국 내 부가가치세(VAT) 등 관련 세금이 포함되어 있습니다.
즉, 결제 완료 후 추가 세금이 부과되지 않으며, 세금 문제로 인한 분쟁 없이 안심하고 구매하실 수 있습니다.
3. 배송 추적 및 수령 안내
배송 추적: 상품이 발송되면 주문 시 등록한 이메일 또는 문자 메시지를 통해 운송장 번호 및 조회 링크를 안내드립니다.
배송 소요 기간: 한국 내 일반 택배 기준 발송일로부터 7~15 영업일 정도 소요됩니다. 단, 악천후나 명절·프로모션 기간 등 물류량 증가로 인한 지연이 발생할 수 있으며, 이 경우 공식 채널을 통해 신속히 공지드립니다.
수령 시 유의사항: 택배 수령 시 박스 외관 및 봉인 상태를 반드시 확인해 주십시오. 손상·개봉 흔적이 있을 경우, 사진을 촬영 후 수령을 거부하시고 service@tyenhy.com 으로 즉시 문의해 주시기 바랍니다. 외관 이상이 없을 경우에는 수령 후 제품 수량·종류(예: 블러셔, 립 마스크, 뷰티 블렌더 등)가 주문 내용과 일치하는지 확인해 주십시오. 이상이 있을 경우 24시간 이내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
4. 특별 안내
주소 변경: 주문 후 주소를 변경해야 하는 경우, 발송 전에 반드시 공식 이메일(service@tyenhy.com) 로 문의해 주세요. (메일 제목: “주소 변경 + 주문번호”, 본문에 새로운 주소·연락처·주문 정보를 기재) 이미 발송된 상품의 경우 주소 변경이 불가하며, 재배송에 따른 비용은 고객 부담입니다.
분실/지연: 배송 추적상 발송 완료로 표시되었으나 15영업일 이상 미수령 또는 장기간 “배송 중/배송 대기” 상태인 경우, 고객센터에 문의해 주십시오. 물류사와 협의하여 분실이 확인되면, 동일 제품 재발송 또는 전액 환불을 진행합니다. 배송 지연으로 불편을 드린 경우, 할인 쿠폰 또는 소정의 사은품을 제공해 드립니다.
5. 고객센터 안내
주문 발송, 배송 추적, 비용 문의, 수령 관련 사항 등 모든 문의는 아래 채널로 연락해 주시기 바랍니다.
운영시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)
공식 이메일: service@tyenhy.com (메일 제목 예시: “배송 문의 + 주문번호” / “비용 문의 + 주문번호”) 문의하신 내용은 1~2영업일 이내에 신속히 답변드립니다.
저희는 “신속함·안전성·투명성·정성” 을 핵심 가치로 삼고 있으며,
모든 뷰티 패키지가 고객님께 안전하게 전달될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
물류나 비용 걱정 없이, 오직 아름다움이 주는 기쁨에만 집중하세요! 🌷
